Τρόποι Παραγγελίας

1) Παραγγελία μέσω του website μας

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι διαθέσιμο για να μπορείτε να κάνετε εύκολα, ευχάριστα και με απόλυτη ασφάλεια τις αγορές σας 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα.

2) Παραγγελία μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 22940 48238  εργάσιμες ημέρες και ώρες.

3) Παραγγελία μέσω E-mail

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας μέσω e-mail στο [email protected]

Μόλις παραλάβουμε το e-mail με την παραγγελία σας, εκπρόσωπός μας  θα επικοινωνήσει μαζί σας,

ώστε να διεκπεραιωθεί η απαιτούμενη διαδικασία για να πραγματοποιηθούν οι αγορές σας.

Τρόποι Πληρωμής

1)    ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ (ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ)

Μπορείτε να πληρώσετε κατά την παραλαβή των προϊόντων σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Απλά επιλέξτε τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2)    ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ 

Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα VISA, MasterCard, Maestro, Diners ή American Express μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια και να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή μέσω της τράπεζας Alpha Bank. Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την τράπεζα Alpha Bank, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται πουθενά, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Η εταιρία μας δε συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές μέσω αυτού του site.

3) ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ PAYPAL

Μπορείτε να πληρώσετε on-line, μέσω του PayPal λογαριασμού σας.

Τα χρήματά σας μεταφέρονται στη συνέχεια στον Paypal λογαριασμό της εταιρείας μας.

Οι πιστωτικές κάρτες που υποστηρίζονται είναι VISA, MasterCard, Discover & American Express.

4) ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΜΑΣ

Μπορείτε να κάνετε κατάθεση για το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας σε οποιονδήποτε από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρίας μας επιθυμείτε.

ALPHA BANK :

Αρ. Λογαριασμού:  985002002005771 (IBAN): GR2601409850985002002005771

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ:

Αρ. Λογαριασμού:  08700281697 (IBAN): GR6901100870000008700281697

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης από διαφορετική τράπεζα, το έμβασμα το επιβαρύνεται ο καταθέτης/ πελάτης. Σας παρακαλούμε μόλις πραγματοποιηθεί η κατάθεση, να μας αποστείλετε το αποδεικτικό αυτής μέσω e-mail στο [email protected] ώστε να δρομολογηθεί άμεσα η αποστολή της παραγγελίας σας.

Τρόποι και Χρόνοι Παράδοσης

Η αποστολή των προϊόντων σας, πραγματοποιείται μέσω courier (Γενική Ταχυδρομική Ελλάδος): Δωρεάν αποστολή των προϊόντων μας σε ολόκληρη την Ελλάδα ανεξαρτήτως του ποσού της παραγγελίας σας.

Από την ημέρα αποστολής (και όχι παραγγελίας) το προϊόν θα παραδίδεται σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες, μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής. Οι προθεσμίες παράδοσης που αναφέρονται στο site μας είναι ενδεικτικές και μπορεί ενδεχομένως να τροποποιηθούν με ευθύνη της ως άνω μεταφορικής εταιρίας.

Επιστροφές και Ακυρώσεις

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, κατόπιν συνεννοήσεως, μέχρι την στιγμή που δεν θα έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την έδρα ή τους προμηθευτές μας, χωρίς επιβάρυνση.

Επιστροφές προϊόντων

Σε περίπτωση λάθους μας, η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 5 ημερών και σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

Στην περίπτωση που η επιστροφή δεν είναι εξαιτίας δικού μας λάθους, δεν επιστρέφονται πάρα μόνο κατόπιν συνεννοήσεως, και μόνο η αξία της παραγγελίας των προϊόντων και όχι τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής, στην περίπτωση που οι συσκευασίες είναι άθικτες. Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή από εμάς των προϊόντων. Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση.

Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής. Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 22940 48238 ή στο [email protected].